售前：意向客户咨询 → 服务人员回复 → 相关业务跟进 → 业务回复及下单 → 合同签订
售后：采购及生产跟进→ 生产完毕出货跟进 → 物流及安装跟进 → 验货及异常处理 → 定期回访及反馈